Documento legal
Política de Tratamiento de la Informacióny Aviso de Privacidad
MODULINEA S.A.S. — Persianas Modulinea
Última actualización: junio de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política, en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, MODULINEA S.A.S., sociedad que opera bajo la marca “Persianas Modulinea” (en adelante, “Modulinea” o el “Responsable”), adopta la presente Política de Tratamiento de la Información y Aviso de Privacidad (en adelante, la “Política”), aplicable a la recolección y al tratamiento de los datos personales que obtenga a través de su sitio web persianasmodulinea.com (en adelante, el “Sitio Web”) y de sus demás canales de atención.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón social: MODULINEA S.A.S.
NIT: 800.240.609-6.
Domicilio: Calle 90 No. 12 – 28, Bogotá D.C., Colombia.
Correo electrónico para el ejercicio de derechos: ventas@persianasmodulinea.com.
Teléfonos: (601) 622 8346 y 300 402 6978.
Sitio Web: persianasmodulinea.com.
2. Marco legal y ámbito de aplicación
La presente Política se fundamenta en el artículo 15 de la Constitución Política, en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y en las demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten, así como en los desarrollos jurisprudenciales de la Corte Constitucional, en particular la Sentencia C-748 de 2011.
La Política aplica al tratamiento de los datos personales de las personas naturales con quienes Modulinea tiene o llegue a tener relación, incluidos los usuarios del Sitio Web, los clientes y los potenciales clientes que suministren sus datos a través del formulario de contacto o de los demás canales de la compañía. La Política vincula a todas las personas que, en nombre de Modulinea, recolecten o traten datos personales.
3. Definiciones
Para los efectos de esta Política, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que les asigna la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento. Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Encargado del Tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable. Responsable del Tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos, en este caso, Modulinea. Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. Datos personales que se recolectan y medios de recolección
A través del formulario de contacto del Sitio Web, Modulinea recolecta los datos personales que el usuario suministra de manera voluntaria, que comprenden, según el caso, su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje que decida enviar. Por la naturaleza informativa del Sitio Web, no se recolectan datos financieros ni se procesan pagos a través de él.
Adicionalmente, Modulinea puede recolectar datos personales cuando el usuario lo contacta a través de sus líneas telefónicas, de servicios de mensajería instantánea como WhatsApp, del correo electrónico o de sus redes sociales, con el fin de atender solicitudes de información, asesoría, cotización o servicio. El Sitio Web también puede recolectar datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares, en los términos de la sección 12 de esta Política.
5. Finalidades del tratamiento
Modulinea tratará los datos personales recolectados para las siguientes finalidades: (i) atender, gestionar y dar respuesta a las solicitudes de información, asesoría, cotización, servicio o reclamación formuladas por el Titular; (ii) contactar al Titular por los medios suministrados para dar curso a dichas solicitudes y remitir las cotizaciones correspondientes; (iii) gestionar la relación comercial y la prestación de los servicios de fabricación, instalación y mantenimiento que el Titular contrate por fuera del Sitio Web; (iv) remitir información comercial y publicitaria sobre los productos, servicios, novedades y promociones de Modulinea, siempre que el Titular lo haya autorizado; (v) realizar encuestas de satisfacción y actividades de mejora del servicio; y (vi) cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias a cargo de Modulinea, así como conservar la información cuando la ley así lo exija.
6. Tratamiento de datos sensibles y de niños, niñas y adolescentes
Modulinea no recolecta datos sensibles a través del Sitio Web y se abstendrá de hacerlo, salvo que medie autorización previa, expresa e informada del Titular y exista una finalidad legítima que lo justifique. El Titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. El Sitio Web no está dirigido a menores de edad. Modulinea no recolecta de manera consciente datos personales de niños, niñas y adolescentes; en caso de que llegue a hacerlo, el tratamiento se realizará atendiendo a su interés superior y a sus derechos fundamentales, conforme a la ley.
7. Autorización del Titular
La recolección y el tratamiento de los datos personales requieren la autorización previa, expresa e informada del Titular. Dicha autorización se entiende otorgada cuando el Titular, de manera voluntaria, diligencia y envía el formulario de contacto, suministra sus datos por los demás canales de Modulinea o realiza conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que la concedió. Modulinea conservará prueba de la autorización en los términos exigidos por la ley.
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no se requerirá autorización cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, se trate de datos de naturaleza pública, o en los demás casos previstos en la ley.
8. Derechos del Titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Modulinea; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exija; (iii) ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Modulinea; (v) revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que imponga conservarlos; y (vi) acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
9. Deberes de Modulinea como Responsable
En su condición de Responsable del Tratamiento, Modulinea garantizará al Titular el ejercicio pleno de sus derechos, conservará la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado, tramitará oportunamente las consultas y reclamos, actualizará la información cuando sea necesario, utilizará los datos únicamente para las finalidades autorizadas y observará los demás deberes previstos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
El Titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida al correo electrónico ventas@persianasmodulinea.com, indicando su nombre, su solicitud y los datos de contacto para recibir respuesta, y acreditando su identidad o la calidad en que actúan.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora, y la consulta se atenderá a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
11. Área responsable de la atención
El área de servicio al cliente de Modulinea es la responsable de la atención de las consultas, los reclamos y las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, a través del correo electrónico ventas@persianasmodulinea.com y de los demás canales de contacto indicados en esta Política.
12. Cookies y tecnologías de seguimiento
El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de permitir su correcto funcionamiento, recordar las preferencias del usuario, analizar estadísticas de navegación y mejorar la experiencia de uso. Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros, por ejemplo, con ocasión de servicios de analítica, mapas o integraciones con redes sociales. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies; la desactivación de algunas de ellas puede afectar el funcionamiento de ciertas secciones del Sitio Web. Al continuar la navegación tras ser informado de su uso, se entiende que el usuario consiente la instalación de cookies, sin perjuicio de su derecho a configurarlas o eliminarlas.
13. Encargados, transferencia y transmisión de datos
Modulinea puede apoyarse en terceros que actúan como Encargados del Tratamiento para la prestación de servicios de alojamiento del Sitio Web, mensajería, analítica o gestión comercial. En tales casos, Modulinea exigirá la adopción de medidas de seguridad y de confidencialidad adecuadas y el tratamiento de los datos únicamente conforme a las finalidades autorizadas. Cuando el tratamiento implique la transferencia o transmisión de datos a terceros países, Modulinea observará lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y en las normas que lo reglamentan, adoptando, cuando corresponda, las garantías exigidas para tales operaciones.
14. Seguridad de la información
Modulinea adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No obstante, dada la naturaleza de las comunicaciones electrónicas, Modulinea no puede garantizar de manera absoluta la seguridad de la información transmitida a través de internet.
15. Vigencia de la Política y de las bases de datos
La presente Política rige a partir de su publicación en el Sitio Web. Fecha de última actualización: junio de 2026. Las bases de datos administradas por Modulinea permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y mientras subsista un deber legal o contractual de conservar la información. Modulinea podrá modificar esta Política en cualquier momento; las modificaciones se informarán a través del Sitio Web.
16. Aviso de Privacidad
En los casos en que no sea posible poner a disposición del Titular esta Política de manera directa, Modulinea le comunicará, mediante aviso de privacidad, la siguiente información: (i) la identidad, el domicilio y los datos de contacto del Responsable, MODULINEA S.A.S.; (ii) el tratamiento al que serán sometidos sus datos personales y su finalidad, conforme a la sección 5 de esta Política; (iii) los derechos que le asisten como Titular, conforme a la sección 8; y (iv) los medios dispuestos para conocer la Política completa y para ejercer sus derechos, esto es, el Sitio Web persianasmodulinea.com y el correo electrónico ventas@persianasmodulinea.com. La puesta a disposición del aviso de privacidad no exime a Modulinea del deber de conservar la Política a disposición del Titular.